A propos

de NOUS

CHARTE EcoPharma

ECOPHARMA veut être considérée comme l’un des meilleurs fournisseurs de produits et de services pharmaceutiques, para-pharmaceutiques, de soins et de beauté de la région.

Sa mission repose sur les principes suivants:

Le client est le garant de notre avenir

  • Nous lui devons un accueil souriant aimable et confidentiel dans un environnement chaleureux.
  • Nous devons être à l’écoute de ses besoins et lui offrir des prestations de qualité afin de le satisfaire pleinement.
  • Nous nous engageons à renforcer la sécurité de ses traitements médicamenteux et contribuer à la maîtrise des coûts de la santé.

Soucieux d’optimiser notre compétitivité, nous voulons:

  • Former une équipe pluridisciplinaire aux compétences étendues tirant  profit des spécificités et spécialités de chacun.
  • Fournir des services de haut niveau utilisant des produits de qualité et des matériaux respectueux de l’environnement.
  • Développer et promouvoir un marketing réellement attractif et bénéfique pour le client afin de renforcer sa confiance, sa fidélité et sa satisfaction et assurer ainsi le développement de l’entreprise.
  • Intégrer le développement durable dans nos processus et faire du respect de l’environnement une priorité.Jouer un rôle actif et responsable en matière de santé publique.
  • Construire et maintenir des relations mutuellement bénéfiques avec les autres acteurs de la santé.

En tant que professionnels de la santé, nous nous engageons à:

  • Renforcer notre performance individuelle et celle de l’équipe.
  • Promouvoir la formation continue et post graduée des collaborateurs.
  • Former les apprentis, stagiaires et étudiants et les motiver dans leur mission.
  • Encourager l’initiative, stimuler les idées nouvelles, reconnaître et exploiter les compétences de chacun.
  • Entretenir de bonnes relations entre nous pour créer une atmosphère stimulante.
  • Faire de la qualité une valeur reconnue par tous, développée au quotidien dans un système de qualité évolutif facilitant notre mission.

Qualité

Dans un souci constant de vous offrir des prestations de qualité, nous avons volontairement souscrit au programme qualité QMS dont le label est décerné par PharmaSuisse et nous nous engageons au quotidien à améliorer en continu le conseil, l’information sur les médicaments et les conseils de santé, la détection et la résolution des problèmes que vous rencontrez avec votre traitement et ceci dans un climat de confiance et de cordialité.

Performance

En tant que professionnels de la santé, nous nous engageons à:

  • Renforcer notre performance individuelle et celle de l’équipe.
  • Promouvoir la formation continue et post graduée des collaborateurs.
  • Former les apprentis, stagiaires et étudiants et les motiver dans leur mission.
  • Encourager l’initiative, stimuler les idées nouvelles, reconnaître et exploiter les compétences de chacun.
  • Entretenir de bonnes relations entre nous pour créer une atmosphère stimulante.
  • Faire de la qualité une valeur reconnue par tous, développée au quotidien dans un système de qualité évolutif facilitant notre mission.

Nous sommes disponibles et à votre écoute.

Votre dossier santé est accessible à votre demande depuis les trois ECOPHARMA, même le dimanche à la Pharmacie de la Gare.

Nous vous offrons des conseils personnalisés et un service de qualité.

Nous vous délivrons le certificat de prestations garanties ECOPASS avec chaque ordonnance.

Responsabilité

ECOPHARMA est la seule enseigne 100% neuchâteloise. C’est une entreprise formatrice.

ECOPHARMA c’est encore:

  • Fournisseurs: nous privilégions si possible les entreprises et fournisseurs locaux.
  • Promotion de la santé: nous soutenons des manifestations et campagnes locales de promotion et de maintien de la santé.
  • Vie locale: Un soutien ponctuel aux sociétés locales dans le domaine sportif et culturel.

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